“丽江评议”全市覆盖 群众满意率达97.89%

(相关资料图)

自今年6月“丽江评议”上线以来，丽江市级机关各单位通过“主阵地+自媒体+服务窗口+”方式打好宣传发动“组合拳”，以作风评议切实推进机关服务水平提升、营商环境优化、项目落地见效。截至8月16日，“丽江评议”共收到群众评议留言4424条，满意率97.89%。

倾听群众“真心话”。通过群众扫码评价，倾听群众、基层、企业“真心话”，对群众扫码评价反馈的意见建议，3个工作日内完成立项登记；法律法规没有时限要求的，10个工作日内落实反馈；特殊情况不超过20个工作日。按照登记-转办-核实-反馈的程序第一时间回复群众意见建议，做到“民有所呼，我有所应”。

当好群众“贴心人”。以“转变工作作风，提升群众满意度”为出发点和落脚点，健全机制贯通线上流转、线下办理，专人负责转办事项的核实办理工作，并按照有关要求及时报送核实办理结果，增强问题答复“有效性”。市政务服务管理局设立的“一个二维码”“一个投诉电话”“一个投诉举报箱”“一个办不成事反映窗口”，赢得办事群众、企业评价满意率100%。市古城保护管理局严格落实“30天无理由退货”政策，推进群众身边问题整治，群众评议满意留言281条。

做好群众“服务员”。“丽江评议”系统已在市级机关79家单位运行使用，各单位均设置评议码，让群众、企业和其他人员对参评单位工作作风、服务水平、办事效率开展评议，做到以评促干、以评促建、以评促改、以评促管，深入推动市直机关更好服务企业、服务群众、服务基层。上瑞柏华小区居民通过“丽江评议”系统，反映小区停车难问题得到解决。市公安局对群众办事及时回应、认真核实、积极办理、暖心反馈群众，赢得群众100%的“满意”度评价。共青团丽江市委收到留言275条，以小程序发挥“指挥棒”“助推器”“风向标”的作用，助推构建服务青年工作的“大格局”。

云南网见习记者 李兴文

关键词：