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​随警记(四)|莱山区黄海派出所:从一份特殊的《母子协议》说起

莱山公安分局黄海派出所,是公安部一级派出所,地处莱山区主城区,临近烟台市委、市政府驻地,年接警量4000余起,其中纠纷类警情就占35%左右。

在黄海派出所,有一位解决纠纷矛盾的“行家里手”,很多纠纷类警情里,都有他忙忙碌碌的身影,不管是在所里还是在辖区,大家都亲切地称呼他为宝哥,他就是社区民警张春宝。

历时2年,一份《母子协议》解难题


(相关资料图)

又是新的一周,周一上午9:30,片区警务会刚刚结束,张春宝就接到了辖区居民吴女士带着哭腔的电话。“张警官,你在所里吗?能不能找你聊聊?”

在双方的沟通中,记者慢慢听清了这件历时2年刚刚调解完毕的母子矛盾。

2021年,宝哥接到辖区居民报警,有娘俩在家动手,儿子动手打了妈妈。报警人正是吴女士,到达现场时,吴女士家中已是一片狼藉,仔细询问缘由,才发现这起矛盾并不简单。

这得从原生家庭说起。吴女士丈夫因病去世较早,她自己又要工作又要养育孩子,就把对去世丈夫所有的爱,全部寄托到了儿子身上,儿子从小到大,所有的事情全部都要过问,必须经过她的同意,孩子放学后手机必须上交,经常也会控制不住打骂孩子,上初中后,儿子对妈妈的“控制”开始逐步反抗爆发,双方多次发生肢体冲突。

“回到所里,我就琢磨,这事儿肯定还有下次,怎么才能彻底解决矛盾,帮助这对活得都很辛苦的娘俩?”按理说,这种事情,只要出警结束,就可以划上一个句号,但是宝哥没有这么想,他觉着自己有责任得帮助解决娘俩的问题,“毕竟是母子,这种关系不改善,娘俩一辈子不好受。”

他联系了居委会、物业,侧面去了解家庭情况后,又在之后的一个多月里,连续多次,分别找到娘俩,分别进行心理疏导。

不久后,新的矛盾又一次爆发,张春宝再次安抚后,想到了一个好主意,在征得吴女士同意后,张春宝把孩子请到了派出所,利用他的周末时间请他当“义务随访员”,让他帮助拨打疫情期间的随访电话、参与反诈宣传等社会实践,转移注意力,增加他的社会阅历,从另一个角度去了解父母的不易,并对他进行潜移默化的普法教育。在这个过程中,张春宝同时与吴女士保持着联系,劝慰她改变教育方式,给孩子留出一些青春期的独立空间。自此,一直到去年的中考,双方都保持相安无事,孩子也以优异的成绩考入理想的高中。

今年3月份,吴女士再次向张春宝求助。张春宝左思右想,“18岁的孩子已经成年,为了彻底化解双方的矛盾,我就邀请他们到所里来,启动警律联调机制,由我们民警、派出所驻所律师和他们母子一起,娘俩各自提出要求,制定了一份具备法律效力的《母子协议》,双方必须遵守。”

“警律联调”,7x24小时服务不打烊

“警律联调”,是黄海派出所在全市首创的7x24小时服务不打烊的“海纳百川”调解室,而这份《母子协议》的内容,正是在律师见证下,根据双方的要求拟定而出。目前,双方都按照协议内容,井水不犯河水,相安无事。而这次吴女士的来访,也是因为过于想念孩子而已。

“有困难找警察,有纠纷也要找警察,所以处理纠纷解决矛盾,是我们社区民警工作中比重很大的一部分。”多年来,化解群众纠纷矛盾一直是公安机关的“孤军奋战”,占据了大量的警力和时间,为应对这繁杂的纠纷事宜,黄海派出所建立涉稳风险评估“红(扬言极端行为)、橙(涉及经济利益或财产金额较大)、黄(一般民生诉求)、蓝(有不稳定苗头意向、易工作化解)”四色预警工作机制,对投资受损、劳资纠纷群众给予法律援助、纠纷调解。“警律联调”调解室里,每天协调一名律师驻所,发挥法律专业优势,已成功化解合同纠纷、劳资纠纷、财产损害赔偿等各类纠纷287起,化解率、满意率均达100%。

以民为本,多元调处,黄海派出所里,很多像张春宝一样的民警们,正在用“和风细雨”化解“纠纷隔阂”。“我们把化解小纠纷、小矛盾作为促进社会稳定和谐的头等大事,建立矛盾排查、风险评估、纠纷化解、调处回访的‘四步走工作法’,充分调动网格员、志愿者在小区,社区民警、人民调解员在社区,驻所和司法调解在辖区三个层面的调解作用,对所有苗头性、倾向性矛盾纠纷一事一档、分类施策、靠上工作、及时化解,用多元化化解手段,消除纠纷隔阂,增进社会和谐。”黄海派出所所长马海刚介绍说。

YMG全媒体记者  林媛

通讯员 陈艳丽

责任编辑  李蕾

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